Politique de retour
Remboursements, retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !
Nous proposons des retours ou échanges gratuits dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'utilisation
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à Support@CushionQuilts.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à Support@CushionQuilts.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis en utilisant la méthode d'expédition de votre choix. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Support@CushionQuilts.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à droite.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Nous nous efforçons de gagner votre confiance et sommes convaincus que votre expérience avec nos produits dépassera vos attentes.